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Reisemängel richtig reklamieren
Was tun, wenn der Flieger nur mit Verspätung abhob, das Zimmer nicht die Erwartungen erfüllte oder Baulärm an den Nerven zehrte? "Wer vom Reisepreis einen Teil zurückfordern will, sollte sofort nach Urlaubsende zu Stift und Papier greifen", rät Petra von Rhein, Reiseexpertin der Verbraucherzentrale Bayern.
Alle Forderungen müssen innerhalb eines Monats nach gebuchtem Reiseende beim Veranstalter vorliegen. "Voraussetzung ist allerdings, dass bereits am Urlaubsort die Mängel beim Reiseleiter angezeigt worden sind", so die Verbraucherzentrale. Rat und Hilfe bieten die Verbraucherschützer in ihren Beratungsstellen.
Die persönliche oder telefonische Rechtsberatung kostet fünf Euro und die Anschriften sind unter www.verbraucherzentrale-bayern.de zu finden. Ausführliche Informationen und Musterbriefe enthält auch der Ratgeber "Recht auf Reisen".
Er kostet 7,15 Euro und ist in allen Beratungsstellen der Verbraucherzentrale Bayern erhältlich. Zu bestellen ist er zuzüglich zwei Euro für Porto und Versand beim Zentralversand der Verbraucherzentrale, Adersstraße 78, 40215 Düsseldorf oder unter Tel. 0180 / 500 14 33 (0,12 Euro / Minute).
Quelle: Pressemitteilung der Verbraucherzentrale Bayern 09.09.2003
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