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Geld-zurück-Versprechen und Preisgarantien

Viele Händler werben mit Preisgarantien und Geld-zurück-Versprechen, sollte der Verbraucher nach dem Kauf den Artikel anderswo billiger finden. Die Verbraucherzentrale befürchtet, dass solche Versprechen viele Kunden ins Geschäft locken, ohne dass sie vorab einen Preisvergleich anstellen.

"Man muss wissen, dass es den Händlern weitgehend selbst überlassen bleibt, an welche Bedingungen sie ihre Zusage koppeln", sagt Markus Saller, Jurist der Verbraucherzentrale Bayern. Nach den Erfahrungen der Verbraucherschützer werden dem Verbraucher meist hohe Hürden für den Nachweis eines günstigeren Angebotes gesetzt. Oft sind die Versprechen auch räumlich begrenzt ("im Umkreis von 20 km") und zeitlich befristet ("innerhalb einer Woche"). Der Verbraucherschützer rät daher, sich vorher über die Bedingungen von Preisgarantien zu informieren.

Als Beispiel nennt die Verbraucherzentrale ein Optikgeschäft. Es wirbt damit, die gekaufte Brille mit Markenfassung zurückzunehmen und den Kaufpreis zu erstatten, wenn der Kunde die Fassung woanders innerhalb sechs Wochen günstiger kaufen kann. Sich eine Brille zu kaufen, nimmt in der Regel einige Zeit in Anspruch.

"Stellt jemand anschließend fest, dass es das Gestell in einem anderen Geschäft ein paar Euro billiger gibt, wird er wohl kein Interesse daran haben, die komplette Brille zurückzugeben", meint Markus Saller. Besser sei es, eine Kaufentscheidung nicht vom Bestehen einer solchen Garantie abhängig zu machen und die Preise unterschiedlicher Anbieter bereits im Vorfeld zu vergleichen.

Quelle: Pressemitteilung der Verbraucherzentrale Bayern 18.03.2003


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